湖北程力專用專用汽車股份有限公司垃圾車售后服務三包手冊

1、當您需要咨詢或維修時，請與我廠售后服務部聯系，并將購車合同妥善保管，以確認該垃圾車在保修期內。

2、底盤車的售后服務工作由底盤車廠家負責；本廠僅對垃圾車的專用改裝部分實行“三包”，在使用過程中，出現故障或問題，請來電、來函聯系，我們將在接到信息24小時內進行分析，并給予明確答復和處理。

3、新車應按規定進行走合保養，方可享受“三包”

（1）三包內容及期限：

1.1、垃圾車自購車之日起（以購車發票為準）一年和行駛里程3000公里以內（兩個條件需同時具備）可享受“三包”；

1.2、垃圾車自售出之日起十日內整車實行全包（以售后服務卡所填寫的日期為準），即所有零部件因制造質量造成零部件損壞或不能滿足整機使用性能要求的，我廠實行“三包”；

1.3、“三包”期內確因質量原因造成故障，我公司實行包修或更換；  

1.4、“三包”期內總成件出現質量問題，經公司和配套單位及維修服務網點連續兩次以上修理（指同一故障）仍達不到技術性能而無法使用，該總成或部件予以更換；

1.5、該車易損部分可享受半年三包。

（2）以下各項不屬于“三包”范圍：

2.1、不按本車規定，未進行強制性走合期保養的車輛；

2.2、非正常使用和自行改變車輛結構所造成故障的車輛；

2.3、交通肇事車輛（含無證駕駛、違章肇事車輛）；

2.4、未經公司同意，自行拆裝或調整不當造成故障的車輛；

2.5、未經公司同意擅自將總成或部件拆卸成零件，且無法辯認產地和無法確認責任及原因分析的車輛；

2.6、未經公司同意或鑒定自行處理的事故車輛；

2.7、因調整不當或未進行檢查調整而使用造成故障的車輛；

2.8、低值易耗、易損件（如電器、玻璃、橡膠、塑料制品件等）；各類標件、軸承。

4、不屬于“三包”范圍的車輛，我公司本著對用戶負責，提供方便給予維修服務，但酌情收取費用。

5、您對本廠該產品或其他產品有任何合理化建議，可致電15072998710，以便本廠及時采納，湖北程力專用專用汽車股份有限公司全體員工向您表示 誠摯的謝意！

企業網址：www.daxiangtiyu.com